100 procent telefontid i Handelsbanken

Handelsbanken er Nordens tredjestørste og mest internationale bank med repræsentation i 15 lande uden for Norden. For en international bank er telefonforbindelserne den absolutte livsnerve, som skal fungere 24 timer i døgnet, 365 dage om året. Derfor har Handelsbanken i Danmark valgt en 100 % redundant sikret telefoniløsning, leveret af Butlernetworks i samarbejde med Cirque.

Historien

Handelsbanken blev etableret i 1871 som Stockholms Handelsbank og skiftede siden navn til Handelsbanken. Bankens hjemmemarked er hele Norden samt England, og den har i alt omkring 600 filialer. Derudover har Handelsbanken kontorer i 14 forskellige lande, inklusive nogle af verdens vigtigste vækstcentre som f.eks. Shanghai, Moskva og New York.

Handelsbanken åbnede sin første danske filial i 1992 og udvidede sin tilstedeværelse med købet af Midtbank i 2001. I dag har banken omkring 500 medarbejdere fordelt på 37 filialer overalt i Danmark. Handelsbanken betjener både private og erhvervskunder og tilbyder som en ægte universalbank alle former for finansielle ydelser.

Løsningen

En meget stabil teknisk løsning og et tæt og velfungerende samarbejde er de primære årsager til vores engagement med Cirque Erhverv A/S, som nu har varet i mere end fire år. I hele perioden har vi haft 100 procent telefontid – vi har altså haft telefonforbindelse i mere end 1.500 dage i træk uden afbrydelser, siger Riccardo Martinelli, der er IT-chef i Handelsbanken.

Handelsbankens hovedsæde i Amaliegade i det indre København er forbundet med omverdenen via både en traditionel ISDN30 forbindelse, som leveres via kobber, samt en ISDN30-linje, som leveres via en trådløs FWAforbindelse. Desuden forbindes hovedsædet med bankens handelsafdeling via endnu en ISDN30-linje.

Handelsbankens finanscenter på Frederiksberg og det jyske regionshovedkontor i Herning er forbundet med hovedsædet via 4 Mbit/s bredbåndsforbindelser, som leveres via FWA. Fra hovedsædet er der forbindelse til bankens internationale netværk og Internettet gennem moderbankens svenske teleselskab.

Fordele

De trådløse løsninger fra Butlernetworks er et reelt alternativt til en kabelbaseret forbindelse. Men i kombination med en traditionel løsning giver den trådløse en ægte redundant forbindelse og dermed den højeste grad af sikkerhed. Hos Handelsbanken taler fire års kontinuert drift uden nedbrud for sig selv, siger Salgs direktør Peter Engel Møller fra Cirque Erhverv A/S.

Handelsbanken i Danmark har et samlet udlån på over DKK 22 mia. og er en af koncernens mest veldrevne enheder med et overskud før afskrivninger på SEK 419 mio. i 2005. En stigning på 31 procent i forhold til året før. Handelsbanken har nogle af Danmarks mest tilfredse kunder og ligger helt i top på Dansk KundeIndeks 2006.

Fakta:

• Tre lokationer i København K, i Herning og på Frederiksberg.
• ISDN30-forbindelser leveret både via kobber og trådløs FWAforbindelse.
• 4 Mbit/s FWAbredbåndsforbindelser til Herning og Frederiksberg.
• Netværksplanlægning, installation og service udført af Cirque. Forbindelser leveret af Butlernetworks.